Retours & remboursements

Retours volontaires

Pour les produits admissibles achetés directement auprès d’Uzakara, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. L’article doit être inutilisé, non modifié et retourné avec l’emballage et les éléments fournis. Communiquez avec nous avant d’expédier un retour.

Frais de retour

Pour un retour volontaire motivé par un changement d’avis, le client assume les frais de retour sauf indication contraire au paiement ou dans la confirmation de commande. Si l’article est défectueux, endommagé pendant le transport ou sensiblement différent de la commande, communiquez rapidement avec nous; les frais raisonnables de retour seront traités conformément à la loi applicable et aux circonstances de la commande.

Remboursements

Après réception et inspection d’un retour admissible, le remboursement est effectué sur le mode de paiement original. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés lors d’un retour volontaire pour changement d’avis, sauf lorsque la loi l’exige.

Produits uniques

Un objet unique reste admissible selon la même politique de retour, sauf si une exception légale est clairement indiquée sur la page produit avant l’achat. La variation naturelle ou le cadrage unique d’une matière récupérée ne constitue pas, à lui seul, un défaut lorsque cette variation a été divulguée.

Droits obligatoires

Rien dans cette politique ne supprime les droits d’annulation, de remboursement, de garantie ou autres droits du consommateur qui ne peuvent être écartés par contrat.

Demander un retour

Écrivez à support@uzakara.com avec le numéro de commande et le motif de la demande.